Последнее обновление: 2024-07-14
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Как регулятор данных, у нас есть юридическое обязательство в соответствии с правилами азартных игр обрабатывать личные данные игроков, чтобы позволить им участвовать в играх и предоставлять им вспомогательные услуги.
Политика конфиденциальности объясняет, какие личные данные мы собираем у игроков, почему мы их собираем и как мы их используем.
Регистрируя Учетную запись игрока на Веб-сайте, вы подтверждаете свое согласие с Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями Политики конфиденциальности и не хотите предоставлять нам необходимую нам личную информацию, не используйте этот веб-сайт. Обратите внимание, что Политика конфиденциальности представляет собой соглашение между вами и Компанией. Мы можем периодически вносить изменения в данную политику. Мы сделаем все необходимое, чтобы уведомить вас о любых изменениях, но также рекомендуем регулярно обращаться к политике конфиденциальности. Ваше дальнейшее использование Веб-сайта и / или его услуг будет означать ваше согласие с Политикой конфиденциальности.
2. ИНФОРМАЦИЯ
Личная информация, которую мы можем запросить для нашего использования и обработки, включает в себя без исключения:
любую информацию, которую вы предоставляете нам при заполнении форм на страницах сайта при регистрации аккаунта, а также любые другие данные, которые отправляются через веб-сайт или электронную почту (например, имя и фамилия, дата рождения, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона;
корреспонденцию, осуществляемую через веб-сайт, электронную почту, телефон и онлайн-чат или другие средства связи;
вся история транзакций Аккаунта Игрока, независимо от того, происходит ли это через Веб-сайт (ы) или с помощью других средств связи;
логины веб-сайта и их данные, включая данные о трафике, данные о местоположении GeoIP, данные браузера / устройства, блоги, журналы активности и другую информацию о трафике, записанную в нашей системе;
документы и доказательства, обоснованно запрошенные нами для проверки вашей учетной записи, обработки депозитов или снятия средств и проведения проверок на предмет мошенничества (по нашей собственной инициативе или в соответствии с требованиями действующего законодательства). Такие доказательства могут включать в себя сканирование паспортов, квитанции об оплате, банковские выписки и т. д.;
участие в опросах или любые другие оценки клиентов, которые мы можем проводить время от времени.
3. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ
Мы обрабатываем Личную информацию, которую мы получаем от вас для предоставления наших услуг. В частности, мы будем использовать ваши данные в следующих целях:
обработка ваших ставок и транзакций. Сюда входит ваше использование кредитных карт и онлайн-платежей;
предоставление вам игровых и других вспомогательных услуг, которые вы запрашиваете на нашем веб-сайте;
предоставление вам службы поддержки клиентов, включая помощь в настройке, работе и управлении вашей учетной записью;
выявление и выполнение необходимых проверок;
предоставление зарегистрированным игрокам информации о наших рекламных предложениях, продуктах и услугах или предоставление рекламной информации от наших избранных деловых партнеров и аффилиатов в том случае, когда игроки дали свое согласие на получение маркетинговых материалов;
выполнение юридических обязанностей, включая соблюдение законов о борьбе с отмыванием денег (БОД) и борьбу с законами о финансировании терроризма (БФТ);
мониторинг и проверка транзакций с целью предотвращения мошенничества, отмывания денег и других неправомерных действий;
анализ тенденций клиентов с помощью оценки рыночных исследований (участие в опросах не обязательно, и вы всегда можете отказаться от участия);
проведение исследований и статистический анализ данных.
4. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Если вы не отказались от получения рекламной информации, мы также можем использовать вашу личную информацию, включая ваш адрес электронной почты и номер телефона, чтобы предоставить вам маркетинговые сообщения о продуктах, услугах и рекламных акциях. Это может включать информацию о продуктах и услугах от наших деловых партнеров, таких как поставщики игр для казино. Всякий раз, когда вы решите прекратить получать такие маркетинговые и рекламные материалы, вы можете отказаться от этого в настройках своей учетной записи игрока или связавшись с нашей службой поддержки по адресу [email protected].
Также имейте в виду, что, принимая любой приз или выигрыш от нас, вы соглашаетесь использовать свое имя и принимать участие в рекламе без дополнительной компенсации, кроме случаев, когда это запрещено законом.
5. СБОР ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Мы обязуемся не собирать личную информацию о вас без вашего согласия. В то же время, определенная личная информация может быть собрана автоматически в тех случаях, когда она была предоставлена вами в процессе использования наших услуг и взаимодействия с нами.
Мы также можем на законных основаниях получать определенную Личную информацию от онлайн-поставщиков и поставщиков услуг, таких как компании по предотвращению мошенничества. Кроме того, мы оставляем за собой право привлекать службы сторонних поставщиков для оказания технической поддержки, чтобы обрабатывать ваши онлайн-транзакции и исходный игровой контент. Обращаем ваше внимание на то, что таким образом нами может быть получена любая из той информации, которую вы предоставили соответствующим сторонним поставщикам услуг или онлайн-сервисам. Вы можете быть уверены, что мы будем использовать и хранить любую подобную информацию в полном соответствии с настоящей Политикой. Любая предоставленная вами личная информация может быть передана третьим сторонам вне Компании только в соответствии с Политикой конфиденциальности, и мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы наши соглашения со сторонними поставщиками услуг всегда гарантировали полную защиту вашей личной информации.
6. ПОЛУЧАТЕЛИ ДАННЫХ
Мы можем передавать информацию, которую вы нам предоставили, другим организациям наших компаний и нашим деловым партнерам. Эти компании включают в себя наши материнские компании, их материнские компании и все дочерние компании этих соответствующих компаний, а также другие компании, с которыми мы ведем бизнес и заключаем необходимые соглашения. Обработка данных вашей информации может быть предпринята Santeda International B.V. или другой компанией из группы компаний, которая может использовать третье лицо для выполнения таких задач обработки данных. Сотрудники компании, в частности, сотрудник по защите данных, сотрудник по борьбе с отмыванием денег, аналитики по платежам и борьбе с мошенничеством, агенты службы поддержки клиентов, члены группы по удержанию клиентов, менеджеры VIP-игроков и другие выбранные сотрудники, также должны иметь доступ к вашей личной информации с целью выполнения своих обязанностей и оказания вам помощи. Наши сотрудники, которые имеют доступ к личной информации игрока или связаны с ней, подписали соглашения о конфиденциальности для соблюдения конфиденциальности информации игрока в соответствии с действующим законодательством об играх, защите данных```html
и конфиденциальности. Чтобы предоставить вам эффективный сервис, нам и / или нашим поставщикам услуг может потребоваться передача ваших персональных данных из одной страны в другую в регионах Европейского союза (ЕС) и Европейской ассоциации свободной торговли (ЕАСТ), а также в некоторые обработчики данных, которые могут базироваться за пределами Европейского экономического пространства (ЕЭП). Поэтому, просматривая Веб-сайт и общаясь с нами в электронном виде, вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы (или наши поставщики или субподрядчики) обрабатываем ваши данные в этих странах. Мы всегда будем прилагать все усилия для обеспечения безопасного обращения с вашей информацией и данными в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
7. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Мы не продаем и не сдаем ваши личные данные третьим лицам. Мы можем раскрыть вашу личную информацию, если это требуется по закону, нормативным актам или другим законным повесткам или ордерам. Мы также можем раскрыть вашу личную информацию регулирующему или правоохранительному органу, если мы считаем, что это необходимо для защиты законных интересов Компании, ее клиентов или любых третьих лиц.
Личные данные будут переданы третьим лицам только в следующих случаях:
7.1 Где мы обязаны сделать это по закону;
7.2 Если Веб-сайт должен предоставлять данные своим платежным системам для облегчения платежных операций в соответствии с их политикой конфиденциальности. (В частности, большинство транзакций по банковским картам обрабатываются Wirecard Bank AG, политика конфиденциальности которого распространяется на такие транзакции);
7.3 Соблюдать наши юридические и регулирующие обязанности и ответственность перед соответствующими лицензирующими и регулирующими органами, а также все обязанности и ответственность в соответствии с любым другим подходящим законодательством и любыми другими подходящими регуляторами в других юрисдикциях;
7.4 Когда Компания считает, что раскрытие необходимо для защиты безопасности Компании или игрока или безопасности других лиц, расследования случаев мошенничества или ответа на запрос правительства;
7.5 Если нашим поставщикам маркетинговых услуг требуются данные для выполнения их задач;
7.6 Любой третьей стороне с согласия игрока на это. Мы используем сторонние процессоры данных для обработки ограниченных персональных данных от нашего имени. Такие поставщики услуг поддерживают сайт, особенно в отношении хостинга и работы веб-сайтов, маркетинга, аналитики, улучшения веб-сайтов и рассылки электронных рассылок. Мы гарантируем, что передача Персональных данных получателю соответствует применимому законодательству о защите данных и что на процессор наложены те же обязательства, что и на нас согласно соответствующему Соглашению о предоставлении услуг. Наши веб-сайты могут также включать функции социальных сетей (например, кнопки «Поделиться» или «Мне нравится»). Такие функции предоставляются сторонними социальными сетями, такими как Facebook. Если данные собираются таким образом, их обработка регулируется политикой конфиденциальности соответствующих социальных сетей. В дополнение к вышесказанному мы также можем раскрывать личные данные, если приобретаем новые предприятия. Если Компания претерпит какие-либо изменения в своей структуре, такие как слияние, приобретение другой компанией или частичное приобретение, наиболее вероятно, что личные данные наших клиентов будут включены в продажу или передачу. В рамках нашей Политики мы будем информировать наших игроков по электронной почте до того, как это повлияет на такую передачу персональных данных. Обратите внимание, что наш контент может содержать ссылки на сторонние веб-сайты для предоставления соответствующих ссылок. Мы не несем ответственности за такой внешний контент, который может содержать отдельную политику конфиденциальности и раскрытия данных.
8. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
Как указано в наших Общих положениях и условиях, и вы, и Казино можете принять решение о закрытии вашей Учетной записи игрока в любое время. После закрытия вашей учетной записи мы будем хранить ваши персональные данные в записи в течение срока, установленного законом. Эти данные должны использоваться только в том случае, если они потребуются компетентным органам в случаях, касающихся запросов о финансовых и налоговых отчетах, мошенничестве, отмывании денег или расследованиях любой другой незаконной деятельности. Вы должны отметить, что из-за правил по борьбе с отмыванием денег в лицензированных игровых юрисдикциях в Европейском Союзе, мы обязаны сохранять личные данные игроков, представленные во время регистрации, и любые данные, переданные в течение срока действия учетной записи игрока, в течение как минимум пяти лет с момента последней транзакции игрока или закрытия учетной записи. Поэтому запросы на удаление до истечения этого периода не могут быть приняты.
9. БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШИХ ДАННЫХ
Мы признаем, что при сборе и обработке вашей Личной информации в целях управления вашей Учетной записью игрока мы обязаны соблюдать строгие правовые положения о защите личных данных. Следовательно, мы стремимся защитить вашу личную информацию и уважать вашу конфиденциальность в соответствии с наилучшей деловой практикой и применимыми правилами. Мы стремимся предоставлять безопасные услуги игрокам, и мы предпримем все разумные меры предосторожности, чтобы обеспечить сохранность всех данных, которые вы предоставили нам. Учетные записи игрока могут быть доступны только с уникальным ID и паролем игрока. Вы также можете установить двухфакторную аутентификацию (2FA) в качестве дополнительной защиты от несанкционированного использования вашей учетной записи. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности вашей регистрационной информации и обеспечение доступа к ней другого лица.
10. СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Вы всегда можете связаться с нами в отношении данной Политики, если хотите:
10.1 Подтвердить достоверность собранной о вас личной информации;
10.2 Узнать о том, как мы используем вашу личную информацию;
10.3 Запретить в будущем использование ваших данных в целях прямого маркетинга;
10.4 Обновить или исправить любую информацию, которую вы нам предоставили (в таких случаях вы должны предоставить любые доказательства, которые могут нам потребоваться для осуществления таких изменений). Обратите внимание, что незаконно предоставлять нам ложную информацию о вас, и вы несете ответственность за то, чтобы мы всегда обновляли ваши правильные данные. Мы назначили сотрудника по защите данных («DPO»), который отвечает за надзор за вопросами, связанными с этой политикой конфиденциальности. Если у вас есть какие-либо вопросы об этой политике конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с DPO по адресу [email protected]. Кроме того, в соответствии со статьей 77 GDPR вы имеете право подать жалобу, связанную с обработкой ваших данных, в орган надзора, в частности, в государстве-члене вашего обычного места жительства, места работы или места предполагаемого нарушения.
11. ПОЛИТИКА COOKIE
Когда вы посещаете Веб-сайт, наша система автоматически собирает информацию о вашем посещении, такую как ваш браузер, IP-адрес и ссылающийся веб-сайт. Эта коллекция может быть сделана совместно с поставщиками и партнерами нашей платформы. Мы можем получать из общих демографических данных или данных об использовании посетителей вашего сайта. Мы не собираем информацию автоматически, чтобы идентифицировать вас лично без получения дополнительного согласия. Для сбора рассматриваемой информации мы используем файлы cookie и аналогичные инструменты отслеживания. Файлы cookie - это небольшие текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере или оборудовании при посещении вами наших веб-страниц. Некоторые из файлов cookie необходимы для работы веб-сайта; другие улучшают работу вашего сайта и помогают нам предоставлять более качественные услуги. Ниже приведены типы файлов cookie, которые мы используем, и их назначение:
11.1 Обязательные файлы cookie: включают навигацию и основные функции веб-сайтов, например, доступ к личным кабинетам сайта.
11.2 Функциональные cookies: позволяют нам анализировать использование вашего сайта и ваш выбор на сайте (например, ваш сеансовый ключ, язык или регион), чтобы мы могли сохранить эти настройки и предложить вам более индивидуальный подход.
11.3 Рекламные cookies: позволяют нам оценить, насколько эффективен наш контент-маркетинг. Эти файлы cookie предоставляются нашими партнерами для отслеживания посещений веб-сайтов и регистрации новых игроков по рекламе. Мы не передаем вашу личную информацию (такую как имя или адрес электронной почты) аффилированным партнерам, за исключением данных о посещении сайта, собранных непосредственно такими рекламными cookie-файлами. Однако данные о посещении вашего сайта могут быть связаны с другой личной информацией, полученной из других источников поставщиками. Последняя обработка внешних данных регулируется уведомлениями о конфиденциальности и политиками этих сторонних поставщиков.
11.4 В дополнение к вышесказанному мы используем ряд сторонних сервисов, которые также устанавливают файлы cookie на этом веб-сайте для предоставления услуг. Такие услуги включают, помимо прочего, помощь нам в улучшении вашего опыта путем отслеживания вашей активности на Веб-сайте, измерения эффективности Веб-сайта и эффективности наших маркетинговых кампаний.
11.5 Большинство интернет-браузеров автоматически принимают cookies. При желании можно заблокировать некоторые или все файлы cookie или удалить файлы cookie, которые уже были установлены, изменив настройки браузера. Тем не менее, мы рекомендуем вам не блокировать или удалять файлы cookie, поскольку это может ограничить использование вами нашего веб-сайта.